AUTOSTRADA BELGIO
MEZZI PESANTI
Gli apparati Telepass europei per i mezzi pesanti forniti dal CRAAV includono il pagamento delle strade a pedaggio in Belgio, comprendendo le regioni di Vallonia, Fiandre e Bruxelles.
Eccezione: sono soggetti al pagamento del pedaggio i veicoli N1 con codice di carrozzeria BC.
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MEZZI LEGGERI (fino a 3,5 ton) e AUTOBUS M2/M3
Queste tipologie di veicolo sono esenti dal pagamento in Belgio.
PROCEDURA DI EMERGENZA
Se l’apparato mostra led rosso fisso (=impossibilità di pagare il pedaggio) l’autista deve contattare il servizio clienti Telepass al numero 080081449 (numero gratuito per chiamate dal Belgio), se il malfunzionamento avviene prima che il mezzo entri nel paese l’autista deve contattare il servizio clienti Telepass al seguente numero: +39 06.89.41.63.33.
- Se l’operatore non può risolvere l’anomalia da remoto provvederà ad informare l’austista/ditta, a bloccare il servizio Belgio sull’apparato e ad indicare all’autista il punto servizi Satellic più vicino per ritirare un apparato sostitutivo e continuare il viaggio nel paese. Da quel momento in poi l’autista avrà a disposizione 3 ore per effettuare la sostituzione, pena sanzioni
- Dopo aver ritirarlo il dispositivo Satellic, l’autista deve riporre l’apparato Telepass in una scatola schermata
Il servizio clienti Telepass può essere contattato in caso di malfunzionamento in Belgio H24, 7/7 in Italiano, Inglese e Tedesco, dalle 6 a.m. alle 10 p.m., 7/7 per Polacco, Francese e Spagnolo.
E’ possibile restituire il dispositivo Satellic all’uscita del paese per ricevere la garanzia lasciata come deposito al momento del ritiro.
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